ເຄື່ອງມືແພດບໍ່ໄດ້ດ່ວນເທົ່າກັນໝົດ ເຄື່ອງຊ່ວຍຫາຍໃຈໃນຫ້ອງ ICU ກັບເຄື່ອງພິມໃບບິນທີ່ເຄົາເຕີເກັບເງິນ ບໍ່ຄວນຢູ່ຄິວສ້ອມແປງດຽວກັນ ແຕ່ຖ້າບໍ່ມີ SLA (ຂໍ້ຕົກລົງເວລາໃຫ້ບໍລິການ) ຊັດເຈນ ໃບແຈ້ງສ້ອມທຸກໃບກໍເຂົ້າຄິວລວມກັນໝົດ ຊ່າງຈຶ່ງຕ້ອງເດົາເອົາເອງວ່າໃບໃດຄວນເຮັດກ່ອນ
1. ຈັດລະດັບຄວາມສຳຄັນຂອງເຄື່ອງໄວ້ລ່ວງໜ້າ
ແບ່ງເຄື່ອງເປັນລະດັບ ເຊັ່ນ ວິກິດ (ໃຊ້ກັບຄົນເຈັບໂດຍກົງ) ສູງ (ກະທົບວຽກທັງພະແນກ) ແລະ ທົ່ວໄປ ແລ້ວຜູກ SLA ແຍກຕາມລະດັບໄວ້ໃນລະບົບ ບໍ່ຕ້ອງມານັ່ງຕັດສິນໃຈຕອນມີໃບແຈ້ງສ້ອມເຂົ້າມາແລ້ວ
2. ໂມງເລີ່ມນັບແຕ່ແຈ້ງສ້ອມ ບໍ່ແມ່ນແຕ່ຊ່າງເປີດງານ
SLA ທີ່ນັບເວລາແບບນີ້ຈະສະທ້ອນຄວາມຮູ້ສຶກຂອງຄົນແຈ້ງແທ້ໆ ບໍ່ແມ່ນແຕ່ເວລາທີ່ຊ່າງສະດວກເລີ່ມເຮັດ
3. ແຈ້ງເຕືອນລ່ວງໜ້າກ່ອນຜິດສັນຍາ ບໍ່ແມ່ນແຈ້ງຕອນຜິດໄປແລ້ວ
ລະບົບຄວນເຕືອນຫົວໜ້າງານເມື່ອໃບແຈ້ງສ້ອມໃກ້ຄົບເວລາທີ່ຕົກລົງໄວ້ ໃຫ້ມີເວລາສະຫຼັບຄິວ ຫຼື ຂໍກຳລັງເສີມທັນ ກ່ອນ SLA ຈະຂາດແທ້
4. ເຫັນຕົວເລກ SLA ທຸກເດືອນ ບໍ່ແມ່ນແຕ່ຕອນຖືກກວດ
ລາຍງານສະຫຼຸບວ່າເຮັດຕາມ SLA ໄດ້ຈັກເປີເຊັນຕໍ່ເດືອນ ຕໍ່ລະດັບຄວາມສຳຄັນ ຊ່ວຍໃຫ້ເຫັນຈຸດທີ່ຕ້ອງປັບກຳລັງຄົນ ຫຼື ອາໄຫຼ່ ກ່ອນຈະກາຍເປັນບັນຫາສະສົມ
5. ຜູກກັບ Watchdog ກັນງານງຽບຫາຍ
ນອກຈາກ SLA ຂອງແຕ່ລະໃບແຈ້ງສ້ອມ ລະບົບຄວນມີຕົວກວດສອບເບື້ອງຫຼັງອີກຊັ້ນ ຄອຍເຊັກວ່າວຽກທີ່ຄວນຂະຫຍັບສະຖານະແລ້ວງຽບຫາຍໄປບໍ່ ກັນເຄສຕົກຫຼົ່ນແບບບໍ່ມີໃຜຮູ້ຕົວ
